Nuevos! Derechos del Comprador
de un Auto en
California
What are your rights under the new
law?
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Introducción
Los compradores de autos en California
tienen nuevos derechos importantes a partir del 1º de julio de 2006. La Declaración de Derechos
del Comprador de un Auto cambiará la forma en que se compran y venden
autos en California.
La nueva ley aplica a vehículos automotores comprados en California
en un concesionario para uso personal, familiar o de la unidad familiar,
incluso autos, minivans, vehículos todo terreno y camiones.
La nueva ley no cubre las ventas privadas entre individuos, arrendamientos
de vehículos, vehículos comprados o registrados en otro estado,
vehículos comerciales, de recreación y motocicletas.
Protecciones sobre autos usados
Opción de devolución en dos días por autos usados. Usted
puede comprar una opción de devolución en dos días por
autos usados que cuestan $40,000 o menos.
Nunca compre un auto si piensa que lo están presionando. Pero si opta por comprar un auto usado en un concesionario, se puede proteger comprando esta opción por la cual el concesionario tiene permitido cobrarle.
Si usted compra la opción, podrá regresar el vehículo por cualquier motivo antes de la fecha de vencimiento.
Consejo: La opción la puede obtener por cualquier
motivo, por ejemplo:
√ Todavía no ha hecho inspeccionar el auto por su propio técnico
de confianza.
√ El auto lo compra tal como está.
Cómo devolver un auto con la opción
Los concesionarios pueden cobrar por la opción de devolución
y cargos de reabastecimiento si les regresa el auto. (La gráfica siguiente
indica la cantidad máxima que le pueden cobrar.)
| Precio del vehículo | Cargo por opción de devolución | Cargo por reabastecimiento | Saldo deudor |
Precio máximo cubierto por la ley es $40,000 |
Todo cargo debe ser |
Esto es el cargo máximo |
Cargo de reabastecimiento
menos el cargo |
$5,000 o meno |
$75 |
$175 |
$100 |
$5000 -- $10,000 |
$150 |
$350 |
$200 |
$10,000 -- $30,000 |
$250 |
$500 |
$250 |
$30,000 -- $40,000 |
1% del precio de |
$500 |
$100–$200 |
Para devolver el auto, debe:
√ Manejar el vehículo menos de 250 millas. Excepción:
si el concesionario le otorga permiso por escrito para llevarlo más
lejos.
√ Devolver el vehículo dentro del plazo de dos días.
Excepción: si el concesionario le otorga permiso por escrito de tenerlo
más tiempo.
√ Asegurarse de que el vehículo esté en el mismo estado
que cuando lo compró. Excepciones: desgaste razonable. Defectos o
problemas que no haya causado usted.
√ Hacer copias del contrato y demás documentos de compras porque
debe entregarle los originales al concesionario. Guarde las copias en un
lugar seguro.
√ Regresar el vehículo y los documentos originales en persona
antes de la fecha y hora indicada en el contrato.
√ Firmar la notificación de cancelación por escrito que
le entrega el concesionario y guardar su copia..
√ Cuide bien el auto y no lo lleve a alta velocidad ni lo maltrate. Cuando devuelve el auto, el concesionario tiene permitido cobrarle por el daño que usted le haya causado. Para protegerse de reclamaciones falsas, fotografíe el auto por dentro y por fuera antes de llevárselo.
√ Si el concesionario se rehúsa a aceptar el vehículo cuando lo regresa dentro del plazo de dos días, tome nota de la fecha, hora y millaje del vehículo y pida consejo legal.
Consejo: Ciertos concesionarios podrían ofrecerle la opción
de devolución y el cargo de reabastecimiento por menos dinero o hasta
de forma gratuita.
√ Compare y negocie la mejor protección por el precio.
Vehículos entregados como parte
de pago
Si usted obtiene la opción de devolución, el concesionario
debe retener el vehículo que entrega como parte de pago hasta que
se venza el plazo de la opción. Si el vehículo se vende antes,
el concesionario debe darle a usted la mayor de las siguientes dos cantidades:
el valor justo de mercado del auto o el precio indicado en el acuerdo de
cancelación. Pero el concesionario no está obligado a darle
a usted su auto viejo hasta dos días después de que usted devuelva
el auto que acaba de comprar.
Consejo: No termine comprando un auto peor en el mismo concesionario.
√ El concesionario no está obligado a ofrecerle la opción
de devolución en el siguiente auto que usted compra ahí mismo.
√ De ser posible lleve un testigo cuando devuelve el auto.
√ Haga arreglos para que lo lleven de regreso a su casa del concesionario
o tome un taxi.
Autos usados “certificados”
Los concesionarios venden autos que fueron inspeccionados por un mecánico
y “certificados como vehículos usados”. No pueden publicar
o vender ciertos autos con problemas como “certificados”.
Sin embargo, estos autos también podrían tener una variedad
de problemas serios y caros, por lo que su mecánico debe revisar hasta
un auto usado “certificado” antes de comprarlo.
Divulgación de información
al comprador
Según la nueva ley, los concesionarios de autos le deben dar por escrito:
√ El precio del vehículo sin opciones adicionales o agregados.
√ El precio específico de agregados como aparatos anti robo,
protección de tela, contratos de servicio extendido y seguro para
cubrir deficiencias. Estos “extras” son con frecuencia caros
e innecesarios.
√ La copia de su puntaje crediticio, si le están dando un préstamo.
El puntaje es una “libreta de calificaciones” financiera basada
en la forma en que usted maneja los préstamos y el crédito.
Un puntaje bueno por lo general resulta en tasas de interés más
bajas para usted.
Límite sobre margen de utilidad en tasas de interés
La mayoría de las empresas que otorgan crédito para autos le
pagan un cargo oculto a los concesionarios para ofrecerle una tasa de interés
superior a la que se merece basándose en su historial de crédito;
o sea, el margen de utilidad, una ganancia adicional que se reparten el concesionario
y la compañía de crédito.
La nueva ley limita la cantidad de margen que puede recibir el concesionario
de una compañía de crédito a un máximo de 2.5%
por los arreglos de un préstamo de hasta 60 meses de duración
o 2% si es más largo.
Consejo: Para obtener la mejor tasa de interés por el préstamo
de un auto, consulte con bancos, cooperativas de crédito y compañías
de préstamo por Internet antes de buscar el auto.
√ Los concesionarios anuncian “financiamiento al 0%” pero
con frecuencia cobran una tasa más alta al consumidor.
√ Una tasa de interés más baja le puede ahorrar entre
$2,000 y $10,000 o más en cargos de financiamiento durante el plazo
del préstamo.
¿Debo pedirle a un mecánico
que revise el auto que estoy por comprar?
¡Sí! Antes de comprar un auto usado, hágalo revisar por
un técnico independiente de confianza.
√ Los autos de la actualidad están llenos de sofisticados aparatos
electrónicos. Sólo un profesional puede detectar los problemas
serios.
√ La lista de mecánicos en Car Talk (www.cartalk.com/content/mechx)
podría ayudarlo a encontrar un técnico calificado. La inspección
cuesta aproximadamente $100. Esta buena inversión puede ahorrarle
irritación y gastos.
√ Si el vendedor trata de convencerlo de no hacerlo revisar, váyase.
Protecciones actuales para el consumidor
Otras leyes le otorgan muchos derechos de protección al consumidor,
entre otros:
√ La ley estatal que le otorga el derecho a recibir un reembolso o
reemplazo si el auto nuevo o usado con garantía de fábrica
tiene defectos serios.
√ El derecho de recibir una copia del contrato en el idioma que usó para
negociar la compra con todos los términos y condiciones completados,
antes de firmarlo.
√ Remedio legal si lo estafaron, engañaron o defraudaron. Consulte
con un abogado que se ocupe de asuntos del consumidor y denuncie el problema
con el fiscal u otras agencias en la lista de la sección “Preguntas
y quejas”.
¡Decisiones muy listas!
Lucy Lista compra un auto usado “tal como está” que aparenta
estar en buenas condiciones, pero como es lista paga $30 por la opción
de devolución. Al otro día lo lleva a un mecánico de
confianza que le dice que el auto necesita arreglos caros.
¿Qué hace Lucy Lista?
¡Lucy Lista hace otra cosa bien lista! Le regresa el auto al concesionario
antes de que se venza la opción de devolución y le pide a la
hermana que la siga en otro auto.
Lucy obtiene un recibo comprobante de que regresó el auto dentro
del plazo de dos días, paga $200 por reabastecimiento y la hermana
la lleva a casa. Dos días después Lucy se toma un taxi al concesionario
y le regresan el pago inicial y cancelan el préstamo.
Lucy sabe que no tiene derecho de obtener otra opción de devolución
en el mismo concesionario, por lo que encuentra otro auto en buenas condiciones
en otro concesionario por un precio más bajo.
¿Cuánto
ahorra Lucy Lista?
Aunque Lucy Lista paga $375 por la opción de devolución, cargo
por reabastecimiento, inspección y viaje en taxi, se ahorra $3,000
en costos de arreglo.
¿Cuál es el veredicto?
¡Lucy Lista es muy lista cuando compra un auto! Se tomó el tiempo
para conocer sus derechos y proteger su inversión.
Nota: Si el vendedor le mintió sobre el estado del auto, Lucy debe
consultar con un abogado.
Preguntas y quejas
Consumers for Auto Reliability and Safety-CARS (www.carconsumers.com) es
el grupo controlador principal del consumidor que se dedica a optimizar
los derechos del comprador de un auto en California. Escriba a CARS al
1303 J Street, Suite 270, Sacramento, CA 95814. Para preguntas y respuestas
frecuentes sobre la nueva ley visite el sitio web de CARS.
Consumer Action (www.consumer-action.org) es un grupo controlador del consumidor
que funciona para educar al público sobre sus derechos como consumidor.
Líneas directas en inglés, español y chino en el 415-777-9635
(San Francisco), y 213-624-8327 (Los Ángeles).
California Attorney General (www.ag.ca.gov) Asistencia y orientación
para registrar quejas del consumidor. 800-952-5225.
California Dept. of Consumer Affairs (www.dca.ca.gov). Este departamento
lo ayudará a localizar el organismo gubernamental indicado para ayudarle
con su problema. 800-952-5210.
National Association of Consumer Advocates - NACA (www.naca.net). Lista de
abogados que se especializan en representar al consumidor. Algunos están
dispuestos a hablar sin cargo con clientes potenciales. 202-452-1989.
Nota importante
Esta guía contiene información general sobre la Declaración
de Derechos del Comprador de Autos; no es consejo legal. Si usted requiere
consejo legal, por favor consulte con un abogado. Los cambios en la ley podrían
afectar la información de esta guía.
Sobre
esta publicación
Esta publicación fue creada por Consumers for Auto Reliability and
Safety (CARS) y Consumer Action. La participación de CARS fue posible
por un subsidio de California Consumer Protection Foundation. La participación
de Consumer Action fue financiada por la liquidación cy pres de la
acción popular Griego vs. Rent-A-Center.
© CARS y Consumer Action
